跨境客户即时咨询
适合订单咨询、报价沟通、物流说明、售后跟进等高频私域客服场景。
- AI 回复建议
- 多语言翻译
- 客户资料沉淀
支持平台
把分散在各平台的客户会话，收进同一个 AI 客服工作台
覆盖 WhatsApp、Telegram、Line、Facebook、Messenger、Instagram。
统一入口
平台很多，客服只需要一套处理方式
消息进来后，都可以走 AI 回复、翻译、OCR、转语音、客户资料沉淀。
社群与私聊客户服务
适合社群运营、项目咨询、客户答疑、活动通知后的私聊跟进。
- 常见问题快速回复
- 客户标签记录
- AI 问答辅助
本地服务与预约沟通
适合东南亚、日本等市场的本地服务咨询、预约确认和售后维护。
- 预约信息整理
- 多语言沟通
- 快捷话术复用
主页咨询与销售线索承接
适合广告引流后的客户咨询、产品介绍、活动报名和销售初筛。
- 线索回复建议
- 客户需求记录
- 团队话术统一
即时私信客服跟进
适合询价、售前答疑、售后安抚、服务状态说明等私信沟通。
- 上下文 AI 问答
- 翻译与 OCR 辅助
- 跟进备注保存
内容种草后的客户转化
适合内容曝光后的产品咨询、尺码说明、预约服务和客户关系维护。
- 图文信息识别
- 常用话术发送
- 客户标签沉淀
统一能力
不同平台，同一套客服处理方法
统一会话入口
按平台和账号归集客户消息，减少客服在窗口之间切换。
统一 AI 回复
不论客户来自哪个平台，都可以使用多平台 AI 回复建议。
统一资料沉淀
客户标签、备注和常用话术在团队内部形成可复用资产。
多平台客服
把平台入口统一起来，再提升每一次回复质量
从 WhatsApp 到 Instagram，迅客AI帮助客服团队用同一套流程服务不同渠道客户，并支持可定制开发与可本地部署。