多平台会话
统一管理客户消息入口
六个平台客户消息统一进入工作台，减少窗口切换。
- 多平台账号集中展示
- 客户会话列表与状态查看
- 会话上下文读取与刷新
- 截图复制与页面重载辅助
- 支持可定制开发与可本地部署
功能说明
客服工作台里的每个工具，都围绕真实沟通链路设计
六个平台共用一套 AI 客服流程：回复、翻译、识别、语音、话术、客户资料。
工具组合
少写说明，多给客服可直接使用的工具
把高频动作压缩成右侧工具抽屉，客服按场景调用。
AI 客服
让回复从空白输入变成可选建议
AI 先生成多条建议，客服确认事实后再使用。
- AI 回复建议
- 专业、友好、简短三类语气
- 聊天上下文 AI 问答
- 缺少业务事实时引导客服确认
完整能力矩阵
从理解客户到沉淀资料的全链路辅助
AI 回复建议
基于当前客户消息、最近会话和图片识别结果生成回复建议。
AI 问答
客服可读取当前会话后向 AI 咨询，快速梳理客户诉求和回复策略。
多语言翻译
覆盖常见跨境客服语言，降低理解和表达成本。
图片识别 OCR
识别客户发送的图片文字，提取结果可复制，也能进入 AI 回复上下文。
文本转语音
将输入框内容生成语音文件，适合需要语音化沟通的客户服务场景。
快捷话术
保存问候、报价、物流、售后等常用表达，降低重复输入成本。
客户资料
为客户保存标签、备注和跟进信息，帮助团队形成服务记忆。
AI 模型配置
支持 OpenAI-compatible Base URL、Model、Temperature、Max Tokens、System Prompt 和连接测试。
快捷键
支持读取剪贴板、生成回复、粘贴回复等快捷动作，提高日常操作效率。
可定制开发
可按企业平台、客服流程、字段、话术和权限做定制。
可本地部署
可部署在企业自有环境，便于统一管理账号、模型和数据。
平台覆盖
同一套 AI 能力覆盖六个平台
官网展示口径为六个平台均已支持，页面内容会统一围绕多平台客服工作台表达。
官网按当前产品原则表达为“生成建议、人工确认后使用”，避免把 AI 回复写成无人值守自动发送。
AI 配置支持 OpenAI-compatible 接入方式，并包含本地 Ollama 兼容请求逻辑。
官网以统一多平台客服工作台为销售口径，功能页统一展示 AI 回复、翻译、OCR、转语音、话术和客户资料能力。